TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI
HİZMETİN TESLİMATI (REZERVASYON ONAYI)
Websitemiz üzerinden gerçekleştirilen otel rezervasyonlarında fiziki bir teslimat veya kargo gönderimi söz konusu değildir. Satın alınan hizmet, konaklama hizmetidir. Ödeme işlemi iyzico altyapısı üzerinden başarıyla tamamlandığında, rezervasyon onay belgesi (voucher) kullanıcının belirttiği telefon numarasına elektronik ortamda gönderilir. Misafir, rezervasyon yaptığı tarihlerde otele giriş (check-in) yaparak hizmeti teslim almış sayılır.
İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI
Midilli Konak Otel bünyesinde yapılan rezervasyonların iptal, iade ve değişiklik şartları şu şekildedir:
Ücretsiz İptal Dönemi: Giriş tarihine en geç 7 gün kalana kadar yapılan iptal taleplerinde, tahsil edilen konaklama tutarının tamamı kesintisiz olarak iade edilir.
Geç İptal ve No-Show (Gelmeme) Durumu: Giriş tarihine 7 günden daha az süre kala yapılan iptallerde veya misafirin rezervasyon tarihinde otele giriş yapmaması (No-Show) durumunda, ilk gece konaklama bedeli ceza olarak kesilir ve iade edilmez.
Rezervasyon Değişiklikleri: Tarih değişiklik talepleri, giriş tarihine en geç 7 gün kalana kadar otelin müsaitlik durumuna göre değerlendirilir. Sezon geçişlerindeki fiyat farkları misafire yansıtılır
İADE SÜRECİ VE ÜCRET YANSIMASI
İptal şartlarına uygun olarak onaylanan iadeler, Midilli Konak Otel tarafından aynı gün içinde iyzico sistemi üzerinden işlem yapılan kredi kartına veya banka kartına iade edilir. İade edilen tutarın karta yansıma süresi; bankaların işlem usullerine göre kredi kartlarında 1-3 iş günü, banka kartlarında (debit kart) ise 7-14 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Bu süre tamamen bankalar arası takas sistemine bağlı olup, otelimizin müdahale yetkisi bulunmamaktadır.
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
TARAFLAR
SATICI (HİZMET SAĞLAYICI):
Unvanı: Midilli Konak Turizm Otelcilik Kafe Hizmetleri İnşaat İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adresi: İsmetpaşa mah. 145 sokak no:1/1 Eski Foça/İzmir
Telefon: 05331317831
E-posta: midillikonak@gmail.com
ALICI (MÜŞTERİ/MİSAFİR):
Web sitesi üzerinden rezervasyon formunu dolduran, ödemeyi gerçekleştiren ve iletişim bilgileri rezervasyon özetinde yer alan kişi.
SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait websiteleri üzerinden elektronik ortamda rezervasyon talebinde bulunduğu, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen otel konaklama hizmetinin satışı ve ifası ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
SÖZLEŞME KONUSU HİZMET VE ÖDEME BİLGİLERİ
Satın alınan konaklama hizmetinin türü, giriş/çıkış tarihleri, kişi sayısı, toplam hizmet bedeli ve ödeme şekli rezervasyonun son adımında ve ALICI'ya gönderilen onay e-postasında açıkça belirtildiği gibidir. Ödemeler iyzico güvenli ödeme sistemi aracılığıyla tek çekim veya taksitli olarak tahsil edilir.
CAYMA HAKKI İSTİSNASI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca; "Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde" ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır. Rezervasyon iptal ve iadelerinde yalnızca otelin "Teslimat ve İade Politikası"nda yer alan kurallar geçerlidir.
GENEL HÜKÜMLER
ALICI, sözleşme konusu konaklama hizmetinin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahib olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
SATICI, sözleşme konusu hizmetin ayıpsız, rezervasyon detaylarına uygun ve yasal mevzuat sınırları içinde ifa edilmesinden sorumludur.
Mücbir sebepler (doğal afet, terör, savaş, salgın hastalık vb.) nedeniyle hizmetin ifa edilememesi durumunda taraflar karşılıklı olarak sözleşmeyi iptal edebilir, bu durumda ödenen tutar ALICI'ya iade edilir.
YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.